Zwrot bez
komplikacji.

Przy zakupie na odległość masz co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Następnie odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Dla dostaw w częściach termin może biec od odbioru ostatniej części.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, jeżeli został o tym poinformowany przed zakupem. Przy wyborze Szybkich Zwrotów płacisz bezpośrednio InPost według cennika pokazanego na jego stronie. OzonMED nie pobiera opłaty za nadanie. Nasz formularz zgłoszenia i PDF są bezpłatne. Możesz też samodzielnie opłacić przesyłkę u innego przewoźnika.

Kod nadania otrzymasz od InPost po przejściu jego formularza i opłaceniu przesyłki. Nadasz paczkę z kodem w automacie Paczkomat® zgodnie z instrukcją InPost, bez drukowania etykiety. Potwierdzenie PDF od OzonMED jest kopią oświadczenia o odstąpieniu — nie kodem ani etykietą przewozową.

Maksymalny wymiar to 41 × 38 × 64 cm, a maksymalna waga to 25 kg. Limity dotyczą całej paczki wraz z opakowaniem i zabezpieczeniem. Jeśli je przekraczasz, wybierz innego przewoźnika lub skontaktuj się z nami w sprawie sposobu odesłania.

Nie. Możesz pobrać zamówienie po wpisaniu jego numeru, e-maila z zakupu i kodu weryfikacyjnego. Jeśli nie możesz odnaleźć zakupu lub odebrać kodu, wybierz formularz ręczny albo prześlij nam oświadczenie e-mailem.

Nie. Możesz nadać zwrot na nasz adres innym wybranym przewoźnikiem, na własny koszt. Złożenie oświadczenia i wygenerowanie PDF nie zależą od opłacenia przesyłki w InPost.

Zwrot następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Co do zasady zwracamy środki tą samą metodą płatności. Dla pobrania i tradycyjnego przelewu formularz poprosi o rachunek oraz potwierdzenie zwrotu przelewem na ten rachunek. Jeśli nie masz konta bankowego lub potrzebujesz innego rozliczenia, skontaktuj się z nami. Samo zgłoszenie nie wykonuje wypłaty. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji oferowanej przy zakupie.

Nie. Wysłanie formularza online jest złożeniem oświadczenia. PDF jest jego kopią, którą możesz zachować lub dołączyć do paczki. Podpis służy wyłącznie oświadczeniu składanemu na papierze. Nie musisz podawać powodu ani dołączać oryginału paragonu. Możesz też odstąpić w inny jednoznaczny sposób, np. wysyłając e-mail.

Możesz wskazać wybrane produkty i ich ilości. Samo otwarcie opakowania nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z używania rzeczy w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jej charakteru, cech i działania. Ustawowe wyjątki oceniamy indywidualnie.

Uprawnienie może przysługiwać również osobie fizycznej prowadzącej działalność, gdy zakup jest związany z działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sam NIP na fakturze nie wyłącza automatycznie tego prawa. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.